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2026-09-29 │
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Ai客户助手
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天润融通主要功能：
智能客服天润融通图文介绍：
天润融通是一款来自中国的 AI 客服与客户服务自动化工具，云呼叫中心与AI客服系统。
天润融通是以AI为驱动的全周期客户联络平台，基于大语言模型技术，打造四大核心产品体系：全渠道客服系统、呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心软件、呼叫中心平台、对话型AI智能体、分析型AI智能体，为企业客户“营销、销售、服务”三大核心运营流程中的客户联络场景提供支持与服务。
核心功能
- 语音客服：电话场景下的语音识别与自动应答，减轻人工坐席压力。
- 智能问答机器人：基于知识库自动应答常见问题，支持多轮上下文理解。
- 情绪识别预警：识别用户负面情绪并及时转人工，降低投诉风险。
- 质检与分析：自动抽检会话质量并挖掘高频问题，反哺产品改进。
适用场景
适合电商、SaaS 与金融等咨询量大的团队，用于降低客服成本并提升响应速度。
支持平台：网页版、iOS App ｜ 官网：ti-net.com.cn
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